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On parle de plus en plus des Dark Patterns, ces méthodes malhonnêtes qui consistent à créer une interface Web destinée à piéger l’utilisateur. Leur but ? Forcer le visiteur à commander un produit, installer une application, transmettre son adresse e-mail, etc. Mais est-ce qu’ils peuvent nous apprendre quelque chose ?

Dans toute forme de création il y a ce moment où un travail devient public. Exposé alors au courroux de la foule. Si l’artiste expérimentale peut s’armer d’un « Ils ne comprennent rien à mon travail! », le designer web ou d’interface, lui, a plutôt intérêt à être compris.

En 10 ans de conception d’interfaces (web, desktop, mobile), j’en ai appris un paquet sur l’expérience utilisateur. Je reformule, les utilisateurs m’en ont appris un paquet sur leurs expériences. Laissez-moi partager avec vous un cas particulier édifiant sur le sujet.